הטיפ: "במשא ומתן כמו במלחמה - יש חשיבות גדולה לגורם ההפתעה"
כשאנחנו מנהלים מו"מ אנחנו חייבים לשמור על חלק מ"הקלפים" שלנו ולא לחשוף הכל כשאנחנו מציגים את הצעתינו, כי הצד השני בוודאי ינסה להשיג יותר... ולנו יהיה מה לתת לו.
הטיפ: "אם תלחצו חזק מידי תשיגו את ההיפך ממה שתירצו"
ככל שתנסו לסגור עסקה באמצעות לחץ או באגרסיביות תקטינו את סיכויי הסגירה שלכם. אין זה אומר שלא צריך להיות נחושים ובוודאי לא לוותר - רק שיש לעשות זאת בתחכום.
הטיפ: "שיחת המכירה היא כמו ריקוד טנגו - תזהרו לא לדרוך על בן/בת הזוג"
התאימו את עצמכם ללקוח שלכם, תנו לו את התחושה שהוא מוביל את התהליך, "תזרמו איתו" ולבסוף תשיגו את ההזמנה שאתם רוצים לקבל.
הטיפ: "אם אינכם יכולים להשיג ארוחה - הסתפקו בכריך"
לא תמיד האסטרטגיה הטובה ביותר היא ללכת על כל הקופה עד הסוף, לעיתים צריך לעשות אנליזה נכונה ולהסתפק בפחות ממה שרציתם.
הטיפ: "אם המוצר שלכם באמת כל כך טוב - אז מזמן כבר הייתם מפסיקים לדבר"
בכדי למכור לא צריך לדבר כל כך הרבה כמו שנוהגים במקומותינו - תקשיבו ללקוחות שלכם, הקשבה היא כלי השכנוע הטוב ביותר שיש.
הטיפ: "לקוחות הם כמו דגים מצליחים לדוג אותם רק כאשר הם פותחים את הפה"
תנו ללקוחות לדבר, תנו להם לספק לכם מידע על הצרכים שלהם על הרגלי הקניה שלהם, כמעט כל מה שהם יאמרו יעזור לכם לסגור איתם את העסקה.
הטיפ: "אנכם צריכים לחסל את המתחרים אלא רק להיות יותר טובים מהם"
אם תחסלו מתחרה אחד יקום מתחרה חדש, תוציאו אנרגיה על שיפור מתמיד כך שתיהיו תמיד צעד אחד קדימה ובכך תנצחו את המתחרים שלכם.
הטיפ: "בשיווק אתם לא משקיעים לפי יכולתכם אלא לפי היעד אותו אתם רוצים להשיג"
הציבו את המטרות הריאליות למשאבים שיש ברשותכם, כי לא ניתן לכבוש יעדים רחוקים עם משאבים קטנים - תהיו ריאליים אחרת תיפלו ממקום מאוד גבוה על מקום מאוד כואב.
הטיפ: "במכירות אתם מרוויחים בדיוק מה שאתם שווים לא פחות ולא יותר"
בלי תירוצים! הכל תלוי בנו... תהיו מקצועיים תקפידו על כל הכללים הנ"ל ועוד רבים אחרים כגון אלו שיש בספר: "טיפים עם תוצאות" ותקבלו תמורה בהתאם לרמת הביצוע שלכם.